Konfliktmanagement

Seminarziele

Störungen und Konflikte gehören in einer dynamischen und komplexen Welt zum Arbeitsalltag dazu. Werden sie nicht professionell bearbeitet, schränken sie die Arbeitszufriedenheit ein oder blockieren sinnvolle Entwicklungen.

Sie lernen und erproben Grundsätze, Methoden und Werkzeuge für den Umgang mit Störungen und Konflikten und wissen, wie Sie diese angemessen bearbeiten, besprechen und klären können.   

Zielgruppe

Führungskräfte, (zukünftige) Projektleiter oder Teilprojektleiter.

Seminarinhalte

Überblick Konfliktmanagement
Ziele, Begriffe, Konfliktarten; Chancen und Risiken, Grundmuster der Konfliktregulierung

Mein persönlicher Konflikt-Stil
Welcher „Konflikt-Typ“ bin ich? Umgang mit eigene Stärken und Schwächen

Konflikte wahrnehmen und verstehen
Signale, Umgang mit unterschiedlichen Sichtweisen, Interessen und Emotionen.

Konstruktives Konfliktmanagement
Schritte auf dem Weg zur „Lösung“; Kommunikative Kernkompetenzen, Haltungen, Prinzipien und Techniken. Führen von Konfliktgesprächen

Konflikteskalation
Was Konflikte eskalieren lässt und wie man dem entgegenwirkt.

Professionelle Hilfe geht weiter
Moderation, Mediation, Schiedsverfahren, Machteingriffe; Wann ist was sinnvoll?


Methoden: Impulsbeiträge, Gruppenarbeit, moderierte Diskussionen und Erfahrungsaustausch, Arbeiten an eigenen und aktuellen Fragestellungen, Gesprächs- und Konfliktsimulationen.

Ihr Nutzen

• Sie lernen, wie Sie kritische Entwicklungen frühzeitig erkennen und bewältigen.
• Sie nehmen wesentliche Bausteine für ein Frühwarnsystem mit.
• Sie sind in der Lage, kreative Lösungen herbeiführen, die ein Gleichgewicht zwischen persönlichen Interessen und den Erfordernissen der Situation gewährleisten.
• Sie stärken Ihre Fähigkeiten, auch in schwierigen Situationen wirkungsvoll zu agieren.
• Sie stärken Ihre Fähigkeiten, schwierige Themen und Unterschiede anzusprechen und gemeinsame Lösungen zu vereinbaren.   

Dauer: 2 Tage

Referentin: Friedhelm Müller, Dietmar Simon

Teilnahmebeitrag: 880 EUR + ges. Mwst.
Der Teilnahmebeitrag beinhaltet u.a. die Tagungsunterlagen und die Seminarverpflegung (incl. Mittagessen)
Frühbucherrabatt: 60 EUR (bei Anmeldung bis einen Monat vor Veranstaltung)
Weitere Rabatte (mehrere Personen...) auf Nachfrage

Maximale Teilnehmerzahl: 12 Personen

Nächster Termin:
15./16. März 2012 (Do, Fr)

Die Anmeldung zum Seminar erfolgt am einfachsten unter Nennung des Teilnehmernamens und der Rechnungsanschrift durch eMail an info(at)stz-itpm.de